i

Whiteaway går meget op i kundetilfredsheden, hvis du føler dig snydt, dårlig behandlet eller der er sket en fejl, så kontakt endeligt en medarbejder hos Whiteaway.dk. Du vil enten have returneret dit produkt, ombyttet eller måske et afslag af prisen skal du vælge en af tre senarier:

Er det en skade:

  • Har produktet buler?
  • Har produktet skrammer eller ridser?
  • Ødelagte dele?
  • Har produktet fejl i lakering

Sådan gør du:

  • Indtast ordrenummeret på dit produkt
  • Vælg varen på listen der har en skade
  • Kom med en beskrivelse af varen og vedhæft gerne nogle billeder
  • Kom med en beskrivelse af emballagen og den tilstand vedhæft gerne nogle billeder
  • Send produktets serienummer (S/N, Serial…)
  • Kom med et forslag til en god løsning – pris nedsættelse, nyt produkt eller andet?

Er der en fejl ved produktet?

  • Produktet viser fejl koder
  • Produktet har funktioner der er defekte
  • Produktet virker ikke efter hensigten
  • Produktet vil slet ikke starte

Sådan gør du:

  • Indtast ordrenummeret på dit produkt
  • Vælg varen på listen der har en skade
  • Kom med en beskrivelse af fejlen – gerne hvor og hvornår evt. fejlkoderne
  • Send produktets serienummer (S/N, Serial…)
  • Kom med et forslag til en god løsning – pris nedsættelse, nyt produkt eller andet?

Du har fortrudt købet:

  • Du har ikke brug for produktet alligevel
  • Du har fortrudt farven på dit produkt
  • Varen har de forkerte mål til hensigten
  • Produktet har ikke de rigtige funktioner

Sådan gør du:

  • Indtast ordrenummeret på dit produkt
  • Vælg varen på listen der har en skade
  • Skriv om varen har været i brug
  • Vælg hvordan produktet skal afhentes. Er det en mindre vare som en hårtørre eller lignende størrelser, skal produktet selv sendes, men omkostningerne bliver dækket af Whiteaway.

Nu vil Whiteaway efterfølgende hverdag tage din sag op og behandle den. Efter vurderingen af denne sag, vil du blive kontaktet telefonisk eller på mail.

Gå videre til vores Whiteaway rabatkode

Brug for flere info? Gå til FAQ forsiden