under

Alle varer købt hos LavprisKoekken.dk er fuldt dækket af købeloven samt mangelreglerne. Skulle det være tilfældet, kan du få repareret en mangelfuld vare, refundering, byttet varen til en anden eller giver vi dig et prisnedslag. Reklamationen vil blive vurderet, hvorefter det vil blive vurderet om reklamation er berettiget.

Reklamation skal finde sted så snart defekten eller anden mangel har fundet sted. Kontakt derfor kundeservice og senest et par måneder efter problemet har været kendt. Du vil herefter blive informeret om hvordan du skal forholde dig.

Mindre el-artikler

Har du en reklamationssag på sådan et produkt vil du få tilsendt returadressen. Dine varer vil derefter blive repareret, alt efter omstændighederne.

Hvidevarer

Skulle der opstå fejl på disse hvidevarer produkter, vil der blive sendt en fagmand fra producenten ud for, at udbede fejlen hjemme hos dig. Du kan som altid kontakte os hvis du har en reklamation, men du kan også selv tage kontakt til producenten bag dit produkt, som du finder lige her.

Servicepartneren kan i visse tilfælde tage et gebyr for besøget, hvis han/hun ikke kan konstatere en fejl, eller hvis der kan konstateres, at fejlen evt. skyldes forkert installation mm.

Bliver din reklamation vurderet til ikke, at være berettiget, efter vi har modtaget din varer, hæfter du selv for alle transportudgifter samt evt., opkrævning fra producentens side. Sender du varer retur til os, bedes du gemme forsendelseskvittering og hvis muligt, track and trace nummer m.m., da du nemlig har ansvaret for varen indtil den er i vores hænder.

Er emballagen på din varer skadet, bør du enten nægte modtagelse fra fragtmanden, du skal herefter tage kontakt til os. Du kan også tage imod varen, selvom emballagen er skadet – du skal dog bede fragtmanden om, at notere dette. Det kan naturligvis være svært, at vurdere om varen er beskadiget blot ved emballage tjekket. Skulle der være skader på varen efter modtagelse, skal du kontakte os snarest ved, at udfylde skadesformularen lige her. Gem derfor emballagen, da det kan bruges som dokumentation for, at varen ikke så beskadiget ud ved levering.

Læs flere Ofte stillede spørgsmål